سياسة الاسترداد
نسعى لتقديم تجربة ممتازة. إذا لم تكن راضياً، إليك سياستنا:
الاسترداد الكامل (14 يوم)
- تستطيع طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من الدفع
- لا أسئلة، لا تعقيدات
- تواصل عبر contact مع رقم الفاتورة
بعد 14 يوماً
- الاشتراك السنوي: استرداد جزئي (نسبة الأشهر المتبقّية)
- الاشتراك الشهري: لا استرداد، لكن لن نُجدّد لك الشهر القادم
الحزمة الاحترافية OPS (شراء منفرد)
- ضمان استرداد 72 ساعة من الشراء — حتى بعد استخدام الحزمة كاملةً. تحتفظ بالحزمة وتستردّ ثمنها بالكامل.
- استردادٌ واحد لكل حساب لكل حزمة، مدى الحياة
- سبب الاسترداد اختياري ولا يُعطّل الطلب
- بعد 72 ساعة: لا استرداد (لأنّها مدى الحياة)
الحزم المتخصّصة الأخرى (المكتبة)
- 14 يوم استرداد كامل
- بعدها: لا استرداد (لأنّها مدى الحياة)
كيفيّة طلب الاسترداد
- من صفحة حسابك في زيّنها هب — زرّ "طلب استرداد" في حسابك يحملك مباشرة إليها
- اذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب (اختياري)
- تتمّ المعالجة فوراً عبر بوّابة الدفع، وتتوقّف خدمتك المرتبطة تلقائياً فور تأكيد الاسترداد